Retouren & Reklamationen

Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Informieren Sie uns so bald wie möglich nach der Entdeckung, vorzugsweise per E-Mail. Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Fragen zur Rücksendung oder haben Sie eine Beschwerde?  Dann erreichen Sie uns unter +31 (0)10 304 6031 und info@touwlampshop.nl.

Bei Ankäufen im Internet steht Ihnen das Recht zu, den gekauften Artikel zurückzuschicken. Nach Empfang Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzuschicken.

Für Sie persönlich maßgeschneiderte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden. Darum sollten Sie immer zuerst mit uns Kontakt aufnehmen, bevor Sie einen Artikel zurückschicken.

Die Rücksendung eines Artikels erfolgt auf eigene Kosten. Die aktuellen Kosten für eine Rücksendung finden Sie auf postnl.nl.

Wir bemühen uns nach besten Wissen und Gewissen, den Bestellvorgang und die Lieferung so reibungslos wie möglich verlaufen zu lassen. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@touwlampenshop.nl schicken.

Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, sollten Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Dann werden wir den Artikel entweder reparieren oder ersetzen.

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